Términos y Condiciones de Uso

1. Identidad del responsable del portal

El presente portal web es administrado por el H. Ayuntamiento de San Pedro Quiatoni, Oaxaca, correspondiente al Cabildo Municipal 2026-2028, con domicilio en Palacio Municipal sin número, San Pedro Quiatoni, Tlacolula, Oaxaca (REV).

Para efectos operativos, la administración cotidiana del portal estará a cargo de la Secretaría Municipal, por conducto del servidor público en turno o del personal autorizado por el Ayuntamiento.

Para temas relacionados con transparencia, acceso a la información pública y protección de datos personales, el área de referencia será Transparencia del Ayuntamiento.

El portal se desarrolla como medio digital institucional de comunicación, orientación ciudadana y difusión de información pública municipal. La Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública establece bases para garantizar el derecho de acceso a la información pública y aplica a sujetos obligados de los distintos órdenes de gobierno, incluyendo municipios.

2. Aceptación de los términos

El acceso, navegación, consulta o uso del portal web implica que la persona usuaria conoce y acepta los presentes Términos y Condiciones de Uso.

Si la persona usuaria no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el portal, sus formularios o medios de contacto digitales.

El uso del portal también implica el compromiso de utilizar la información publicada de buena fe, de forma lícita, respetuosa y conforme a la finalidad institucional del sitio.

Estos términos podrán actualizarse en cualquier momento por el Ayuntamiento. Los cambios serán comunicados mediante el propio portal web.

3. Finalidad del portal

El portal web del H. Ayuntamiento de San Pedro Quiatoni, Oaxaca, tiene carácter informativo, institucional, comunitario y de orientación ciudadana.

Su finalidad principal es facilitar a la población el acceso a información pública y de interés municipal, tales como avisos, convocatorias, acuerdos, noticias, comunicados, información institucional, información de contacto, ubicación del Ayuntamiento, orientación general sobre servicios o trámites, actividades comunitarias e información que el Ayuntamiento determine publicar.

La información difundida en el portal busca apoyar la comunicación entre el Ayuntamiento y la ciudadanía, sin sustituir los actos, procedimientos, publicaciones o mecanismos formales que correspondan conforme a la normativa aplicable y a los sistemas normativos internos del municipio.

4. Naturaleza informativa del portal

El portal web no sustituye trámites presenciales, ventanillas municipales, asambleas comunitarias, estrados, oficios, actas, comparecencias, certificaciones, sellos, permisos, constancias ni cualquier otro medio formal que resulte aplicable conforme a la normativa municipal, estatal, federal o a los sistemas normativos internos del municipio.

La información publicada en el portal tiene fines de difusión, orientación y comunicación institucional, salvo que el Ayuntamiento indique expresamente que determinado documento, convocatoria o publicación produce efectos jurídicos específicos.

Para trámites oficiales, certificaciones, constancias, permisos, aclaraciones formales, recepción de documentos o cualquier acto administrativo, la ciudadanía deberá acudir directamente ante el área municipal competente.

Cuando una convocatoria, acuerdo, aviso o documento requiera publicación por estrados, asamblea comunitaria, acta, oficio, gaceta, periódico oficial u otro medio legal o comunitario, la publicación en el portal será complementaria y no sustituirá dicho requisito, salvo determinación expresa del Ayuntamiento.

5. Sistemas normativos internos

El Municipio de San Pedro Quiatoni, Oaxaca, se rige por sistemas normativos internos.

Por ello, el uso del portal web no desplaza ni sustituye los mecanismos comunitarios, administrativos o tradicionales que el Ayuntamiento determine para comunicar, validar, aprobar o difundir acuerdos, convocatorias, decisiones, avisos o actos de interés municipal.

El Ayuntamiento podrá complementar la difusión digital con medios comunitarios como asamblea, estrados, carteles, perifoneo, tablón municipal, comunicación directa u otros medios que considere pertinentes.

El portal debe entenderse como un medio digital complementario de información y orientación, no como sustituto automático de los mecanismos comunitarios internos.

6. Información oficial y materiales de orientación

La información publicada en el portal podrá clasificarse, de manera general, como información institucional, información comunitaria, información de orientación, comunicados, convocatorias, avisos, acuerdos, documentos oficiales o materiales de apoyo ciudadano.

La publicación de información en el portal no significa automáticamente que sustituya otros requisitos de validez, publicación, notificación, aprobación o archivo que exija la normativa aplicable.

Cuando una persona tenga duda sobre la vigencia, alcance o validez de determinada información, deberá confirmar directamente con el Ayuntamiento o con el área municipal competente.

7. Uso permitido del portal

La persona usuaria podrá utilizar el portal para consultar información pública municipal, revisar avisos, noticias, comunicados y convocatorias, ubicar medios de contacto del Ayuntamiento, enviar quejas, sugerencias o comentarios mediante el formulario habilitado, solicitar orientación general, acceder a documentos publicados por el Ayuntamiento y compartir información institucional respetando su integridad, contexto y fuente.

El uso del portal deberá realizarse de buena fe, con respeto a la ley, a la comunidad, a las instituciones municipales y a la función pública del Ayuntamiento.

8. Formulario de contacto, quejas, sugerencias o comentarios

El portal podrá contar con un formulario de contacto mediante el cual la persona usuaria podrá enviar quejas, sugerencias, comentarios o solicitudes de orientación.

El formulario podrá solicitar datos básicos como nombre, correo electrónico y contenido del mensaje.

Antes de enviar el formulario, la persona usuaria deberá aceptar el Aviso de Privacidad correspondiente. El sistema podrá conservar la fecha y hora de aceptación, así como la versión del aviso aceptada.

El envío del formulario no constituye por sí mismo trámite oficial, denuncia formal, recurso administrativo, solicitud formal de acceso a la información, solicitud formal ARCO, escrito administrativo formal, inicio automático de procedimiento, obligación de resolver favorablemente, sustitución de comparecencia presencial, sustitución de documentos firmados, sustitución de sellos, constancias o certificaciones.

El Ayuntamiento podrá clasificar, canalizar o atender el mensaje conforme a su naturaleza, competencia, recursos disponibles y procedimientos internos.

9. Correos oficiales y clasificación de mensajes

Los mensajes enviados mediante el formulario deberán dirigirse a cuentas oficiales del Ayuntamiento.

El proveedor de hosting o alojamiento web no será propietario de la información enviada mediante el portal. Su función será únicamente técnica, relacionada con el alojamiento y funcionamiento de la página.

Los mensajes recibidos podrán ser clasificados por el Ayuntamiento según su naturaleza, por ejemplo comentario general, sugerencia, queja, solicitud de orientación, asunto para Secretaría Municipal, asunto para Presidencia Municipal, asunto para Sindicatura, asunto para Transparencia o asunto que deba atenderse presencialmente.

Los datos de contacto institucionales que aparezcan en el portal, incluyendo correo electrónico, teléfono, domicilio, horario y sitio web, deberán verificarse y actualizarse por el Ayuntamiento. Cualquier dato marcado como (REV) deberá confirmarse antes de considerarse definitivo.

10. Prohibiciones de uso

Queda prohibido utilizar el portal para realizar accesos no autorizados, intentar vulnerar el sitio, servidor, hosting, DNS, correos o cuentas administrativas, alterar, dañar, borrar, modificar o manipular información del portal, inyectar código malicioso, enviar malware, virus, scripts, spam o archivos dañinos, saturar el formulario o los servicios del portal, realizar extracción masiva no autorizada, suplantar identidad de personas, servidores públicos o autoridades, enviar información falsa con intención de engañar, utilizar el portal para amenazas, extorsión, difamación, acoso o violencia, publicar o enviar contenido discriminatorio, ilegal, ofensivo o que vulnere derechos de terceros, usar el portal para propaganda no autorizada, usar indebidamente el nombre, logotipo, escudo, imagen institucional o símbolos del Ayuntamiento, usar la información del portal fuera de contexto para generar confusión, intentar obtener datos personales de servidores públicos o ciudadanos por medios no autorizados, usar el portal con fines comerciales no autorizados, interferir con el funcionamiento normal del sitio o realizar cualquier conducta contraria a la ley, al orden público, a la seguridad del portal o a la función institucional del Ayuntamiento.

El Ayuntamiento podrá tomar medidas técnicas, administrativas o legales frente a usos indebidos.

11. Contenido enviado por la persona usuaria

La persona usuaria será responsable de la veracidad, legalidad y pertinencia de la información que envíe mediante el formulario o cualquier medio de contacto.

La persona usuaria deberá evitar incluir datos personales sensibles o información de terceros sin autorización.

En caso de que la persona usuaria incluya datos sensibles, información confidencial, datos de menores de edad, documentos oficiales o información de terceros, el Ayuntamiento podrá limitar, canalizar, resguardar, bloquear o eliminar dicha información conforme al Aviso de Privacidad y a la normativa aplicable.

El Ayuntamiento no será responsable por información falsa, incompleta, ofensiva, ilícita o no verificable enviada por personas usuarias.

12. Datos personales y Aviso de Privacidad

El tratamiento de datos personales derivados del uso del portal se regirá por el Aviso de Privacidad Integral y, en su caso, por el Aviso de Privacidad Simplificado publicado en el propio sitio.

La Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados define el aviso de privacidad como el documento que debe ponerse a disposición de la persona titular desde el momento en que se recaben sus datos, con el objeto de informarle los propósitos del tratamiento. También define los derechos ARCO como derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

El portal no utiliza cookies de rastreo, cookies publicitarias, analítica de comportamiento, píxeles publicitarios, fingerprinting ni mecanismos de perfilamiento comercial.

13. Derechos ARCO y solicitudes de información

Las solicitudes relacionadas con datos personales deberán presentarse ante el área de Transparencia del Ayuntamiento o por los medios oficiales habilitados.

Las solicitudes de acceso a información pública y las solicitudes de derechos ARCO son procedimientos distintos.

Una solicitud de acceso a la información pública se refiere a información pública generada, obtenida, adquirida, transformada o en posesión del Ayuntamiento.

Una solicitud ARCO se refiere a datos personales de una persona titular determinada.

La Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados establece bases, principios y procedimientos para garantizar los derechos ARCO mediante procedimientos sencillos y expeditos.

14. Enlaces externos

El portal podrá contener enlaces a sitios externos, redes sociales, mapas, documentos alojados en otras plataformas o servicios de terceros.

El Ayuntamiento procurará que los enlaces sean útiles y pertinentes; sin embargo, no garantiza ni se responsabiliza por disponibilidad de sitios externos, cambios en páginas externas, políticas de privacidad de terceros, contenido publicado por terceros, seguridad de sitios externos, fallas técnicas ajenas al portal municipal, opiniones, comentarios o publicaciones externas.

Al acceder a sitios externos, la persona usuaria quedará sujeta a los términos, condiciones y políticas de privacidad del sitio correspondiente.

15. Mapas y servicios incrustados

El portal podrá incluir un mapa de ubicación del Ayuntamiento, por ejemplo mediante Google Maps u otro proveedor similar.

El mapa se utilizará únicamente con fines de orientación geográfica.

El Ayuntamiento no utilizará dicho servicio para rastrear, perfilar o identificar comercialmente a las personas usuarias. Sin embargo, al interactuar con un mapa o servicio externo, pueden aplicarse las políticas del proveedor correspondiente.

Se recomienda que, en la medida de lo posible, el mapa se cargue mediante botón o enlace, para que la persona usuaria decida si desea consultarlo.

16. Disponibilidad del portal

El Ayuntamiento procurará mantener el portal disponible y actualizado. Sin embargo, no garantiza disponibilidad continua, permanente o libre de interrupciones.

El portal podrá presentar interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas del hosting, problemas de conectividad, errores técnicos, saturación, incidentes de seguridad, causas de fuerza mayor, cambios de configuración, migraciones o suspensión temporal del servicio.

El mantenimiento será realizado por personal informado sobre el desarrollo del sitio o por los creadores de la página, conforme a las instrucciones del Ayuntamiento.

Se realizarán actualizaciones regulares y respaldos continuos para reducir riesgos de pérdida de información, saturación o fallas técnicas.

17. Exactitud y actualización de la información

El Ayuntamiento procurará que la información publicada sea clara, útil, actualizada y confiable.

Sin embargo, puede existir información que esté en proceso de actualización, haya cambiado por acuerdo posterior, dependa de validación de un área municipal, esté sujeta a modificación, tenga carácter meramente orientativo o deba confirmarse presencialmente.

Cuando exista duda sobre trámites, requisitos, horarios, fechas, convocatorias o actos oficiales, la ciudadanía deberá confirmar directamente con el Ayuntamiento.

La Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública prevé obligaciones de publicación y actualización de información para sujetos obligados, así como principios relacionados con el acceso a información pública.

18. Propiedad intelectual e imagen institucional

Los contenidos del portal, incluyendo textos, fotografías, documentos, diseño, estructura, gráficos, logotipos, imágenes institucionales, materiales audiovisuales, bases de datos y demás elementos, podrán estar protegidos por derechos de autor, derechos de imagen institucional, normativa administrativa o autorizaciones correspondientes.

El uso del escudo, logotipo, nombre, imagen institucional o símbolos del Ayuntamiento deberá realizarse únicamente con autorización o conforme a las finalidades institucionales permitidas.

La información pública podrá consultarse y compartirse respetando su integridad, contexto, fuente y finalidad institucional.

No se permite alterar documentos, comunicados, fotografías, convocatorias o avisos de manera que se genere confusión sobre su autenticidad, vigencia, origen o contenido.

La Ley Federal del Derecho de Autor prevé reglas sobre obras protegidas y también establece supuestos relacionados con textos oficiales, administrativos o normativos. Esto no autoriza alterar documentos oficiales ni utilizar indebidamente la identidad institucional del Ayuntamiento.

19. Reutilización de información pública

La información publicada en el portal podrá consultarse para fines informativos, ciudadanos, académicos, periodísticos o comunitarios, siempre que se cite la fuente, no se altere el sentido de la información, no se use para suplantar al Ayuntamiento, no se presente como documento oficial modificado, no se utilice para engañar a la ciudadanía, no se vulneren datos personales, no se afecten derechos de terceros y no se utilice con fines ilícitos.

Cuando se trate de documentos oficiales, deberá conservarse su integridad y señalarse claramente su fuente y fecha de consulta.

20. Accesibilidad y lenguaje claro

El Ayuntamiento procurará que el portal sea accesible, claro y funcional para la ciudadanía.

Se procurará cuidar tamaño legible de letra, contraste suficiente, navegación sencilla, versión móvil, textos comprensibles, formularios claros, información organizada, enlaces visibles y compatibilidad razonable con dispositivos comunes.

Conforme a la información proporcionada, no existen criterios especiales de lenguaje para este portal. No obstante, el Ayuntamiento podrá adaptar o complementar la información por medios comunitarios cuando lo considere necesario.

21. Seguridad del portal

El Ayuntamiento podrá implementar medidas de seguridad técnicas, administrativas y operativas para proteger el portal, tales como HTTPS, certificado SSL, contraseñas seguras, cuentas de acceso individuales, restricciones de acceso administrativo, actualizaciones periódicas, mantenimiento regular, respaldos continuos, monitoreo de errores, bitácoras de cambios, control de formularios, revisión de plugins o dependencias, corrección de vulnerabilidades y medidas contra spam o abuso.

Estas medidas buscan proteger la disponibilidad, integridad, confidencialidad y continuidad del portal.

En materia de datos personales, la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados exige medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

22. Responsabilidad de la persona usuaria

La persona usuaria se obliga a usar el portal conforme a la ley, proporcionar información veraz cuando utilice formularios, no afectar el funcionamiento del sitio, no vulnerar sistemas, cuentas o servidores, no usar indebidamente documentos o símbolos municipales, no enviar información ofensiva, falsa o ilícita, no utilizar el portal para suplantación, fraude o engaño, no incluir datos de terceros sin autorización, revisar la vigencia de la información publicada y acudir directamente al Ayuntamiento cuando requiera un trámite formal.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá generar restricciones de uso, bloqueo técnico, canalización a las áreas correspondientes o, en su caso, acciones legales o administrativas conforme a la normativa aplicable.

23. Responsabilidad del Ayuntamiento

El Ayuntamiento procurará mantener el portal en funcionamiento, publicar información institucional útil, actualizar la información cuando sea necesario, proteger los datos personales que reciba, clasificar y canalizar mensajes conforme a su naturaleza, atender solicitudes conforme a sus posibilidades y obligaciones, informar cambios relevantes mediante el portal y preservar el carácter institucional del sitio.

No obstante, el Ayuntamiento no será responsable por fallas atribuibles a proveedores externos, interrupciones del servicio, errores de conexión de la persona usuaria, información falsa enviada por terceros, uso indebido del portal por personas usuarias, interpretación incorrecta de información orientativa, actos realizados fuera de canales oficiales, trámites no concluidos por falta de comparecencia o documentación, enlaces externos modificados o caídos, ni daños derivados del uso indebido de la información.

24. Responsabilidad del desarrollador o proveedor técnico

El desarrollador, proveedor de mantenimiento, administrador técnico o persona que intervenga en la programación, diseño, soporte, actualización, alojamiento, respaldo o mantenimiento del portal actuará únicamente como apoyo técnico del Ayuntamiento y conforme a las instrucciones que este le proporcione.

La participación del desarrollador o proveedor técnico no implica decisión, autorización, validación o responsabilidad sobre el contenido institucional publicado en el portal, la veracidad de la información proporcionada por el Ayuntamiento, la procedencia de trámites, la atención de solicitudes ciudadanas, la clasificación jurídica de documentos, la respuesta a solicitudes de acceso a la información pública, la atención de derechos ARCO, la validez de actos administrativos, las decisiones del Cabildo, las determinaciones de Asamblea, la conservación archivística municipal ni el cumplimiento material de obligaciones administrativas propias del Ayuntamiento.

El Ayuntamiento será responsable de revisar, aprobar y autorizar los contenidos institucionales, textos legales, avisos, documentos oficiales, datos de contacto, imágenes, logotipos, publicaciones, convocatorias, acuerdos, comunicados, directorios, información de trámites, datos personales recabados y actualizaciones sustantivas que se publiquen en el portal.

El desarrollador o proveedor técnico no será responsable por errores, omisiones, desactualización, inexactitud o falta de autorización de la información entregada por el Ayuntamiento para su publicación, siempre que haya actuado conforme a las instrucciones recibidas y no haya modificado indebidamente el contenido autorizado.

Cuando el desarrollador o proveedor técnico pueda tener acceso incidental o necesario a datos personales por actividades de mantenimiento, respaldo, corrección de errores, soporte, migración, seguridad o administración técnica, deberá limitar su intervención a la finalidad autorizada, guardar confidencialidad, no usar la información para fines propios, no copiarla sin autorización, no divulgarla a terceros y aplicar medidas razonables de seguridad.

El desarrollador o proveedor técnico deberá informar al Ayuntamiento cuando detecte errores técnicos, vulnerabilidades, fallas de seguridad, pérdida de disponibilidad, riesgos de exposición de información o cualquier situación que pueda afectar el funcionamiento del portal o la protección de datos personales, para que el Ayuntamiento determine las acciones correspondientes.

En caso de que el Ayuntamiento solicite la incorporación de nuevas funcionalidades, formularios, bases de datos, trámites digitales, sistemas de pago, herramientas de analítica, cookies, mapas, integraciones externas o servicios de terceros, corresponderá al Ayuntamiento revisar si dichas funcionalidades requieren actualización del Aviso de Privacidad, Términos y Condiciones, contratos, autorizaciones internas, medidas de seguridad o validación jurídica previa.

25. Publicación de convocatorias, acuerdos y avisos

Las convocatorias, acuerdos, comunicados o avisos publicados en el portal tendrán la vigencia, alcance y efectos que determine el Ayuntamiento.

La ciudadanía deberá revisar cuidadosamente fecha de publicación, fecha de vigencia, requisitos, lugar de atención, área responsable, horarios, documentos necesarios, medio oficial de confirmación y si existe publicación complementaria en estrados, asamblea, oficio u otro medio.

El portal podrá servir como medio de difusión, pero no necesariamente como único medio oficial de validez.

26. Trámites y servicios municipales

La información sobre trámites o servicios publicada en el portal tendrá carácter orientativo, salvo indicación expresa en contrario.

Para realizar trámites, obtener constancias, certificaciones, sellos, permisos, aclaraciones, pagos o gestiones formales, la persona interesada deberá acudir directamente al Ayuntamiento o comunicarse por los medios oficiales.

El portal no genera automáticamente citas, expedientes, folios formales, resoluciones ni derechos adquiridos, salvo que el Ayuntamiento implemente formalmente un sistema específico para ello.

27. Prohibición de uso electoral o partidista indebido

El portal tiene carácter institucional y no deberá utilizarse para fines partidistas, electorales, de promoción personalizada o propaganda no autorizada.

La información pública institucional deberá difundirse conforme a la normativa aplicable y a los principios de imparcialidad, legalidad, objetividad y servicio público.

La información publicada en cumplimiento de obligaciones de transparencia o comunicación institucional debe conservar su carácter público e institucional, sin confundirse con promoción personal o partidista.

28. Suspensión, bloqueo o restricción de uso

El Ayuntamiento podrá suspender, bloquear o restringir el acceso a funcionalidades del portal cuando detecte spam, ataques, abuso del formulario, intentos de intrusión, uso automatizado indebido, saturación, suplantación, malware, uso contrario a estos términos o riesgos de seguridad.

Estas medidas podrán adoptarse sin aviso previo cuando sean necesarias para proteger el portal, los datos personales, la infraestructura o la continuidad del servicio.

29. Conservación de evidencia y archivo

El Ayuntamiento podrá conservar evidencia relacionada con la operación del portal, publicaciones, actualizaciones, versiones de documentos legales, respaldos, reportes técnicos, mensajes recibidos y bitácoras necesarias para la administración del sitio.

La conservación documental deberá realizarse conforme a los criterios internos del Ayuntamiento y a la normativa archivística aplicable.

La Ley General de Archivos establece bases para la organización y conservación de archivos en posesión de sujetos obligados, incluyendo autoridades de distintos órdenes de gobierno.

30. Modificaciones a los Términos y Condiciones

El Ayuntamiento podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando lo considere necesario, especialmente si cambia la funcionalidad del portal, se agregan formularios, se incorporan trámites digitales, se usan nuevas herramientas técnicas, cambian proveedores, se habilitan nuevas áreas, cambian canales de atención, cambia la normativa aplicable, se detectan riesgos técnicos o legales, o se actualiza el Aviso de Privacidad.

Los cambios serán informados mediante el portal web. Se recomienda conservar internamente un historial de versiones.

31. Legislación aplicable

El uso del portal se regirá por la normativa mexicana aplicable, incluyendo la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública, la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados, la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de Oaxaca, la normativa de transparencia aplicable en el Estado de Oaxaca, la Ley General de Archivos, la Ley Federal del Derecho de Autor, la normativa municipal aplicable y los sistemas normativos internos del Municipio de San Pedro Quiatoni, Oaxaca.

32. Contacto